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通过物流公司发货被损坏 申请理赔被拒:超过

来源:重庆物流公司发布时间:2019-08-07 12:02:20

全国的交通网络已经健全,大家可以把自己的产品通过物流公司运输到全国各地。薛先生是做工艺品的,今年5月30日,他通过安能物流公司发了一颗观赏景观树到福建厦门,价值7000多元,报价6000元,客户没收到货,包装已经损坏了。后来他又补发了一棵,保价1.5万,结果物流公司发货途中又损坏了。他找到安能物流理赔,结果20多天年后,工作人员告诉他,这属于工艺品,高于5000元不予理赔,薛先生傻了眼。

根据薛先生的做法,他发往客户的两颗工艺景观树,都进行了保价,运输过程中损坏了,物流公司却不予理赔。物流公司到底是什么说法呢?记者陪同薛先生来到了物流公司营业部。在营业部门口,运输负责人看到记者来采访,直接就跑了,让找另外一个戴眼镜的。记者一路跟随,问运输负责人,发货的时候,货物是不是完好的。运输负责人说,他只负责转货。薛先生说,货是从营业部发出去的,然后出事了,肯定要找营业部负责。运输负责人说,他不管,薛先生想找谁找谁。

运输负责人要跑,薛先生追了上去,拽住司机的胳膊,负责人一把甩开了,两人差点动手。运输负责人表示,再拽他,他报警了。薛先生说,该报警的是他。负责人表示,他只是负责运,单子是在营业部开的,保价也是营业部保的,薛先生应该找营业部。记者和薛先生来到物流公司营业部。负责人表示,他把货物交给运输负责人,他只是代收货。薛先生表示,两人互相推诿,都不愿意承担责任。

营业部负责人也承认货是从他这里发的,保价也是在他这里保的,但是后来公司说不在保价范围之内。当时公司没跟他说,他也不清楚能不能保价。如果知道不能保价,肯定不会帮薛先生发货了。记者表示,营业部是物流公司的代收点,既然薛先生通过营业部发货,出现问题,不管是营业部还是物流公司都应该主动承担赔偿责任,不应该让薛先生自己去找总公司理赔。

营业部负责人跟总公司沟通之后,同意赔偿薛先生8000元,并且赔礼道歉,薛先生认可了。物流公司既然收了客户的钱,就应该完整的将物品送到,如果有问题,应该积极的解决处理,不应该互相推诿,薛先生的货物两次被毁坏,物流公司没有拿出处理问题的态度。在记者的协调下,事情总算是得到了解决。

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