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遇到物流公司代收货款 客户迟迟不给钱

来源:重庆物流公司发布时间:2019-06-03 10:41:06

  我们在14号收到客人的定单与定金,要一批12000元的货,打了3600元定金。 27号,我们按时把货做好,找了信丰货到代收,结果物流不作为,把我们的货送到客人哪里,不签名不收钱。 我们跟客人沟通,他们说当天就收到货了,但是没有给款,也没有签收,然后我们的发货单在27-30号都还是在派件中,从中山到深圳当天到的货了,当天到了我的客人哪里了,为什么可以有这样的快递公司的?

  然后我的客人就是说钻的锣丝孔位有几个没有对上为由,扣我们500元的款,我这边不改单证明少收500元的话,货就退回来给我们处理。之前的定金也要退回才可以。 遇到这样的事情,我们真的一千个不情愿,但是退回来的货也是要我们再找买家,因为我们的货在客人哪里已呆了3天了,再退回来也是劳民伤财的,结果我们还是不得已减少500元的单发去快递公司了。为了这件事情,我们也是好不心甘情愿的。客人才把款结了。如果我们不这么做,还有更好的办法操作吗?

  物流代收货款是收取费率的,视为同意合约,如果不履行则是违约了,如果属于粗心大意忘记带货款回头了,建议您让物流公司再次联系客户,上门收取,凭单据,以及您和客户的沟通。也可以直接让客户打款给你,你不要再支付代收货款的费率给物流公司。如果已经支付,则要物流公司退还带收货款的费率。至于您说的货物质量问题,需要您与客户积极沟通,内部处理,物流公司不好参与。

  这么老套的招数你怎么都没防着点,五金重工建材这些都要很注意的,重点是前期工作要一步一步落实到位责任到人。第一个问题,物流该代收却没代收,物流的责任要追究;第二个问题,客户找理由挑毛病,也是惯用伎俩了,很常见的,也是重点要做好的,客服前期沟通没有做到位,可能是经验不足的原因导致,有待总结加强;第三个问题,管理机制有问题,没有一套完善的交易机制去保证交易公平公开公正,让狡猾的商家有空可钻。这次就当时经验教训吧,还好只是小数目,问题不大,总结经验教训就是,不必太介怀,以后还是一样会有这样的事情发生的。

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